Um site pode ser uma ferramenta eficaz de marketing empresarial. Mas entender realmente os fundamentos da análise da web – quem visita seu site e no que eles clicam – é fundamental para pequenas empresas que desejam converter os visitantes do site em clientes fiéis. É aí que entra a análise da web – dados que medem diferentes atividades em seu site, incluindo as páginas que as pessoas visitam, a hora do dia em que as visitam e o número de visualizações.

Lançar um site é uma coisa, mas dominar os conceitos básicos de análise da web é o que torna seu site realmente eficaz, tanto na forma como ele se comunica com seu público quanto na forma como ele pode ajudar a impulsionar seus negócios.

Descubra os conceitos básicos

Graças a plataformas como o WordPress.com, para iniciar um site você não precisa mais ter experiência em desenvolvimento web. Mas há mais em um site do que simplesmente colocá-lo na web, pois qualquer site bem-sucedido envolve um esforço contínuo. Depois de lançar seu site, você vai querer conferir o recurso Estatísticas.

A página Tráfego inclui várias medidas e estatísticas que você pode usar para aprimorar seu site. Saber mais sobre como as pessoas interagem com o seu site permite que você se concentre mais no que funciona e ajuste sua estratégia à medida que avança. Aqui estão algumas das estatísticas com as quais vale a pena você se familiarizar, começando com as estatísticas que aparecem imediatamente na tela Informações.

• Publicações, visualizações e visitantes de todos os tempos: quantas publicações, visualizações e visitantes seu site acumulou desde o lançamento, bem como o dia em que você teve o maior número de visualizações de todos os tempos.
• Resumo da última publicação: informações sobre o número de comentários, curtidas e visualizações da publicação mais recente que você fez.
• Atividade de publicação: um gráfico que mostra quando e com que frequência você publica.
• Dia e hora mais populares: a hora do dia e o dia da semana em que seu site recebe o maior número de visualizações.
• Referenciadores: informações sobre quais blogs, sites e mecanismos de pesquisa levam os visitantes ao seu site.
• Estatísticas de hoje: o número de comentários, curtidas, visualizações e visitantes que seu site recebe em um determinado dia.
• Tags e categorias: informações sobre o número de visualizações que suas tags e categorias mais populares (ou seja, palavras-chave que indicam o conteúdo da publicação) receberam na semana anterior.
• Termos do mecanismo de pesquisa: os termos, palavras e frases que as pessoas usam no Google, Yahoo ou Bing para encontrar seu site.
• Visualizações por país: o número de visualizações que seu site recebe por país, por dia, semana, mês e ano.

Números importantes

Idealmente, saber se o seu site atrai visitantes permite que você ajuste esse site para atrair mais pessoas para a sua empresa. Qualquer pessoa que trabalhe com negócios argumentará que você precisa conhecer seu público para ter sucesso. Aprender os conceitos básicos de análise da web ajuda você a conseguir isso, respondendo a perguntas importantes: Quais páginas as pessoas visualizam no meu site? Qual conteúdo é o mais popular? Com que frequência os visitantes do site voltam?

Por exemplo, se a página de happy hour e promoções de fim de semana no site do seu restaurante for a mais popular, isso pode estimular você a introduzir novas promoções durante a semana para aumentar o tráfego de pessoas durante os períodos mais lentos, ou pode incentivar você a ser mais criativo para se diferenciar de outros restaurantes (Mojito Mondays ou Wing Wednesdays, alguém?).

O mesmo vale para uma empresa de design de interiores que percebe que as fotos de reformas de casas antes e depois são as mais vistas em seu site. A empresa pode considerar a possibilidade de fazer mais desse conteúdo como uma forma de mostrar seu portfólio de forma criativa e atrair mais negócios para projetos semelhantes.

Além disso, entender de onde vem o seu tráfego é uma ótima maneira de descobrir se a sua estratégia de mídia social está funcionando. Você pode verificar se a sua publicação no Facebook direcionou as pessoas para você e pode descobrir que o Twitter é uma plataforma mais impactante para a sua empresa.

Você quer saber mais?

Se você já domina os conceitos básicos de análise da web ou deseja dados de nível mais profundo, considere usar o Google Analytics. O aplicativo tem recursos avançados que complementam as estatísticas do site já incorporadas no WordPress.com. Se você tiver um site de boutique de casamentos, por exemplo, os relatórios do Google Analytics detalharão como os visitantes navegam da página inicial para a página de vestidos de noiva e para a página de reservas, onde eles podem marcar um horário para experimentar um vestido. O Google Analytics também informará a você com que frequência os visitantes visualizam uma página e depois saem. Você pode até mesmo usá-lo para definir metas para o seu site (como o número de visualizações por post) e acompanhar o quanto você está próximo de atingir essas metas. Todos esses dados podem ajudar você a ajustar o conteúdo e as mensagens do seu site.

O Google Analytics está disponível com um plano habilitado para plug-in do WordPress.com, que vem com um nome de domínio personalizado (cortadocoffeesf.com, por exemplo), temas Premium ilimitados, ferramentas avançadas de SEO e a capacidade de monetizar seu site, entre outros recursos. Tudo o que você precisa para começar é configurar uma conta do Google Analytics e seguir as instruções para adicionar um ID de rastreamento ao seu site que o conecte ao Google Analytics.

A análise da web é uma ferramenta poderosa, mas até mesmo a compreensão dos conceitos básicos pode ajudar muito. Empresas de grande e pequeno porte usam a análise todos os dias para impulsionar as vendas e aprofundar o envolvimento com seus apoiadores – uma universidade aumentou as visitas ao seu site em 89% quando se concentrou na análise, segundo a empresa de consultoria LunaMetrics, e uma grande empresa de calçados notou que o número de usuários ativos em seu site aumentou em mais de 200% quando fez um esforço semelhante, de acordo com a Biznology.

Qualquer pequena empresa com um site pode fazer o mesmo. Use a análise para entender quem são seus fãs e do que eles gostam. Isso fará com que seu site seja mais atraente – e sua empresa também.

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